| Servicio de Calibración |
| ¿Qué ofrece el servicio de tienda virtual del laboratorio de calibración de DEKRA Testing and Certification? |
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La tienda virtual de DEKRA Testing and Certification ofrece a nuestros clientes un proceso alternativo de contratación para el servicio de Calibración de equipos; agilizando y facilitando el proceso de contratación, envío y puesta a punto de los equipos.
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| ¿Qué tipo de calibración ofrece el servicio de tienda virtual del laboratorio de calibración de DEKRA Testing and Certification? |
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Este servicio oferta, en su mayoría, calibraciones con certificado acreditado o con marca ENAC, para los instrumentos de medida más usados en el mercado.
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| ¿Tienen la misma calidad las calibraciones realizadas con el servicio habitual y el servicio de tienda virtual del laboratorio de calibración de DEKRA Testing and Certification? |
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Todas las calibraciones realizadas por el laboratorio de DEKRA Testing and Certification cumplen con los más estrictos requisitos de calidad, independientemente del proceso de contratación de las mismas.
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| ¿Tienen los mismos puntos de medida las calibraciones realizadas con el servicio de tienda virtual del laboratorio de calibración de DEKRA Testing and Certification? |
| Todos nuestros procedimientos de calibración definen una serie de puntos recomendados que comprueban los rangos de los instrumentos calibrados. En caso de que hubiese cualquier tipo de restricción a mencionar siempre se indica previamente para que Ud. la conozca antes de realizar la compra. |
| ¿Qué equipos puedo calibrar dentro del servicio de tienda virtual del laboratorio de calibración de DEKRA Testing and Certification? |
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Mediante el servicio de calibración online de DEKRA Testing and Certification pueden ser objeto de calibración diversos tipos de instrumentos: multímetros digitales, medidores de resistencia de tierra, pinzas amperimétricas, entre otros. Dado que se incorporan nuevas referencias con frecuencia, se recomienda que consulte el catálogo de familias de instrumentación.
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| ¿Qué hago si mi equipo no está en la tienda virtual del laboratorio de calibración de DEKRA Testing and Certification? |
Todos los equipos de nuestra tienda virtual han sido seleccionados tras un estricto y minucioso proceso y, periódicamente, nuestros técnicos están incluyendo nuevos equipos dentro de las distintas familias de instrumentación que aparecen en nuestra tienda virtual.
Si posee un equipo que pertenezca a familias distintas de instrumentación y no está incluido, le emplazamos a ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el formulario. Nuestros técnicos evaluarán la viabilidad de incluir su equipo en el catálogo, informándole en caso afirmativo. Si no fuera posible, le remitiríamos a nuestro departamento comercial para proceder con el servicio habitual.
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| ¿Cuáles son los medios de pago admitidos? |
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Actualmente el pago se puede realizar a través de TPV (Visa, MasterCard, American Express).
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| ¿Con quien puedo contactar si tengo alguna duda o necesito información de estado? |
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Si necesita contactar con el equipo de DEKRA Testing and Certification, puede ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el formulario una vez que Ud. se haya autentificado en nuestra Tienda Virtual. Si necesita información acerca del estado de un pedido, le rogamos que cumplimente el campo de "Número de pedido".
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| ¿Cuál es el tiempo de calibración (tiempo de respuesta) de las calibraciones contratadas a través de la tienda virtual? |
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Nuestros tiempos de devolución estimados oscilan entre 7 y 14 días laborables, a partir del momento en el que contemos con el equipo y todos sus accesorios disponibles (manuales, cables especiales, batería, cargador de baterías, etc.).
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| ¿Qué recomendaciones debo saber acerca del envío de mis instrumentos? |
Le aconsejamos que especifique de forma visible, en el embalaje utilizado para el envío, el número de pedido asignado para su correcto registro en almacén y evitar retrasos.
| Ejemplo: DEKRA Testing and Certification |
| Laboratorio Calibración |
| PEDIDO: XXXXX |
| C/ Severo Ochoa nº2 (P.T.A) |
| 29590 Campanillas (Málaga). |
Asimismo, siempre que le sea posible realice un seguro del porte de sus instrumentos con su transportista habitual que prevenga posibles incidencias durante los portes.
Para enviar sus instrumentos nuestros operarios de almacén reutilizarán el mismo embalaje en el que se reciben sus instrumentos. Puede consultar nuestras recomendaciones relativasal embalaje del instrumento en el siguiente enlace web: http://wireless.dekra-product-safety.com/es/corporativo/recomendaciones-embalaje.html.
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| ¿Qué otra información debo conocer del servicio de calibración a través de nuestra tienda virtual? |
| Aparte de las "Preguntas y respuestas frecuentes" existe otra información importante relativa al servicio de calibración a través de nuestra tienda virtual como las condiciones generales, condiciones particulares y notas. Todas estas condiciones puede Ud. leerlas también previamente a la aceptación del pago. |
